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人物專訪-麥當勞阿姨程宛慧

學務處學輔中心/志工團資訊組 程宛慧 宋佩紋

程宛慧同學在麥當勞打工，已經有兩年多了現在是接待員(俗稱:麥當勞阿姨)。

為甚麼選擇在麥當勞打工

    因為它有完善的工作制度，並且會不定時的安排去上課學習新的東西，就這樣不斷的學習，從一開始的什麼都不會、什麼都不懂的新手，逐漸蛻變為一個可以獨立策畫、推動活動、佈置會場的人員，並且成為一個能快速博得小朋友與顧客信任的專業接待員。

在麥當勞的打工經歷與困境

    程同學憑著對工作的那份熱誠與努力，和認真的態度和親切的笑容，從原本的菜鳥服務員倒現在的管理組接待員。程同學說在打工的這段期間一開始也遇到了很多困難像一開始最沒辦法適應有一堆餐點要記，每次點餐都會緊張，後來有個前輩說其實一開始大家都不會，只要把不會的不熟悉的抄下來有空拿出來看一下，慢慢的就會上手。

打工的段期間學到甚麼對自己又有甚麼幫助

    在打工的這段期間，最大的成就感就是顧客對我的回饋，也許不是實質的東西，但他們的一聲謝謝和開心的笑聲就是我工作的最大動力。在每一次處理顧客抱怨時，都是訓練自己的臨場反應。在工作中我發現自己越來越有自信也學會

獨立策畫、推動活動、佈置會場，更讓自已能更接近人群。

對未來的期望

    因為在麥當勞工作需要有很多的臨場反應，希望所有問題到自己的手中都能解決，也能使自己的社交能力更好。

最後讓程同學給想打工的同學一些建議

    不管在哪裡打工都有我們可以學習的地方還會遇到一些困難問題。遇到了困難就要多問多學找出答案。在人生的道路會有很多要解決的問題，不論如何都要去面對不要逃避因為今天這件事不能解決，以後還是會遇到同樣的問題。